支付宝小程序的运营和维护策略是什么？

支付宝小程序的运营和维护策略是什么？ 支付宝小程序的定位 支付宝小程序是商家吸引用户、业务承载和品牌宣传的触点。对于商家而言，需要明确小程序的定位，比如购买频率是高频还是低频，服务是即时性服务还是延迟性服务等。

用户引流策略 对于门店商家而言，可以同时进行线上与线下的两种方式引流用户。线上的引流除了支付宝这个平台的自有流量外，同样可以从抖音、美团、小红书、B站等其他平台用户进行聚合性的引导至支付宝小程序。而对于线下用户的引流可以从自身门店客流量以及线下广告等进行一个综合性的延伸。

用户留存策略 在支付宝小程序关于用户的留存可以围绕4个方面进行展开，即支付宝首页运营、小程序的收藏引导、小程序信息的发送、芝麻功能的应用。支付宝首页的运营可以让相关用户通过支付宝的首页推荐服务或者关键词搜索以及推荐等直达门店的支付宝小程序。小程序的收藏是支付宝用户里最受欢迎的一个快捷键，可以用来协助支付宝用户快速回访到达使用过的小程序。小程序信息的发送即通过服务动态以及相关活动通知等传达给支付宝用户形成相关的信息活跃触达。芝麻功能的应用可以让支付宝用户享受享受更多的信用服务提升用户体验。

用户运营策略 最后一个就是小程序用户的运营，也就是我们常听的私域运营。商家可以通过会员卡包，商家活动券的分发策划等，可以满足老客户的复购以及引导用户分享转发进行新流量的拉新等。

优化小程序健康分 小程序健康分以“基础分（健康分、商户活跃、服务信息完备度、用户活跃及支付）、奖励分”作为一级指标，以13个二级指标搭建出小程序服务竞争能力SCI体系，从而客观、准确、全面的评价小程序的运营情况，为小程序的运营提供行业参考指标。

利用官方活动和资源置换 以参加支付宝官方活动为契机，寻找适合爱机护卫业务发展的目标渠道和目标群体，并通过突破活动技术门槛来提升系统压测能力。在垂直领域做资源置换：利用爱机护卫banner寻找小程序资源做banner置换和推文置换，从而增加小程序新增用户来源。